Domande frequenti (FAQ)
In questa pagina trovi le risposte alle domande più comuni su acquisti sicuri, pagamenti elettronici certificati, spedizione tracciata e assicurata, resi e rimborsi e garanzia legale 24 mesi. Se non trovi ciò che cerchi, scrivi a ordini@marikadepaola.it o chiama +39 351 2067214.
Ordini e pagamenti
Accettiamo pagamenti elettronici certificati con Carta di Credito su server protetto SSL e Bonifico Bancario Anticipato. Con il bonifico l’ordine viene affidato al corriere solo dopo l’accredito sul conto; puoi velocizzare inviando la contabile a ordini@marikadepaola.it.
Sì. Utilizziamo sistemi di sicurezza conformi agli standard bancari e non memorizziamo i dati della carta di credito. Tutte le transazioni avvengono su canali crittografati.
Sì. Contattaci e provvederemo all'emissione della fattura.
Dopo l’acquisto ricevi una email di conferma con il numero ordine. I prodotti disponibili vengono preparati subito; per gli articoli ordinabili ti contattiamo entro breve per comunicare i tempi di approvvigionamento e confermare la consegna.
Spedizioni e consegna
Verificato il pagamento, in genere affidiamo al corriere entro 24 ore. I tempi di consegna in Italia sono indicativamente 24/48 ore salvo isole e aree disagiate. Riceverai sempre spedizione tracciata.
Spediamo con DHL e, in alcune zone, con GLS. Per ogni ordine inviamo nome del corriere e codice di tracciamento via email o SMS. Tutte le spedizioni sono assicurate contro danneggiamento e smarrimento fino alla consegna.
Sì, spediamo in UE e Extra UE. Per i paesi Extra UE l’ordine viaggia con documento fiscale e possono essere applicati tasse e dazi doganali.
Al momento della consegna verifica l’integrità dell’imballo. In caso di dubbi firma con riserva specificando il motivo e invia entro 24 ore una segnalazione con foto a ordini@marikadepaola.it. La spedizione è assicurata, ma la tempestività della tua segnalazione è essenziale per l’apertura della pratica.
Resi, rimborsi e garanzie
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento, senza obbligo di motivazione. Invia una raccomandata A/R a Marika De Paola Srl, Via Cesare Battisti 53, 41121 Modena oppure una PEC a marikadepaolasrl@legalmail.it. Dopo la comunicazione riceverai le istruzioni di reso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente; se l’ordine aveva spedizione omaggio, il relativo costo verrà stornato dal rimborso. I prodotti devono rientrare integri e nell’imballo originale.
Sì. Non è previsto per beni personalizzati, per articoli che rischiano di deteriorarsi, per prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o salute, per beni inscindibilmente mescolati con altri dopo la consegna e, in generale, per prodotti utilizzati oltre la normale prova.
Dopo il rientro e la verifica dell’integrità, rimborsiamo entro 30 giorni l’importo pagato, al netto dei costi di spedizione iniziali e di ritorno. Il rimborso avviene tramite storno sulla carta o bonifico bancario; per il bonifico fornisci IBAN completo.
Su tutti i prodotti vale la garanzia legale di conformità 24 mesi per il consumatore. Il difetto va denunciato entro 2 mesi dalla scoperta e comunque entro 2 anni dalla consegna. Conserva fattura o DDT. La soluzione può essere sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Se il difetto non rientra nella conformità, i costi di verifica e trasporto dei centri assistenza possono essere addebitati.
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Hai dubbi su complementi d’arredo artigianali, abbinamenti o tempi di spedizione tracciata Contattaci e riceverai una risposta rapida. Possiamo fissare una videochiamata, programmare una visita allo showroom Isola d’Elba oppure guidarti passo dopo passo negli acquisti con design italiano su misura.
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